Valsts iestāžu speciālistu konsultācijas var saņemt arī attālināti

Smiltenes valsts un pašvaldības vienotajā klientu apkalpošanas centrā (VPVKAC) no
1. jūnija ir pieejams pakalpojums – attālinātā ierēdņa konsultācijas.

Kopš 1. jūnija Smiltenes VPVKAC ir pieejams šāds pakalpojums – attālinātais ierēdnis, kur iedzīvotājs var saņemt trīs valsts iestāžu speciālistu videokonsultācijas –  Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras (VSAA), Valsts ieņēmumu dienesta (VID), Valsts zemes dienesta (VZD).

Katras iestādes darbinieks attālināti konsultēs par noteiktiem pakalpojumiem. VSAA informēs par vecuma un invaliditātes pensiju, kā arī slimības un vecāku pabalstu. VID palīdzēs jautājumos, kas saistīti ar kapitāla pieaugumu situācijās, kad tiek pārdots vai citādi jaunam īpašniekam nodots personīgais nekustamais īpašums. VZD konsultēs par visiem iestādes pakalpojumiem.

“Kad klients vēršas pie mums, lai saņemtu pakalpojumu vai konsultētos kādā jautājumā, un saprotam, ka būtu nepieciešama tieši iestādes speciālista konsultācija, tad piedāvājam šo pakalpojumu, stāstām par to, ka tāda iespēja ir. Jo jāņem vērā, ka ne visos jautājumos tiek sniegtas šīs konsultācijas no iestāžu puses,” informē Evija Valaine, Smiltenes novada Valsts un pašvaldības vienotā klientu apkalpošanas centra vadītāja.

Pēc viņas paustā, līdz šim Smiltenes VPVKAC šādu konsultāciju ir saņēmis viens klients, kuram tā bija saziņa ar VID. Informējam, ka līdz šim iedzīvotāju ērtībai šāds pakalpojums pieejams arī Drustu, Gaujienas un Variņu VPVKAC, kur attālinātā ierēdņa konsultācijas varēs saņemt arī turpmāk.

Jāpiemin, ka VID sniedz padziļināto konsultāciju tikai fiziskai personai par kapitāla pieaugumu situācijās, kad tiek atsavināts personīgais nekustamais īpašums (mantots, pirkts, saņemts dāvinājumā, iegūts privatizācijas ceļā).

VSAA sniedz padziļināto konsultāciju fiziskai personai par vecuma pensiju, slimības pabalstu, invaliditātes pensiju un vecāku pabalstu.

Valsts zemes dienests ir vienīgais, kas sniedz konsultācijas par visiem saviem pakalpojumiem.

Attālināto konsultāciju saņemšanas laiki pie katras iestādes speciālista būs atšķirīgi. VSAA pakalpojumu sniegs katru darbdienu, 15 minūšu laikā kopš klienta ierašanās tiks organizēta neklātienes konsultācija. VID konsultēs klientus divas dienas nedēļā – trešdienās laika posmā no pulksten 13 līdz 15.50, piektdienās no pulksten 9 līdz 11.50, nedēļu iepriekš pierakstoties pie VPVKAC darbinieka. VZD speciālists konsultācijām būs pieejams ceturtdienās pēc iepriekšēja pieraksta pie VPVKAC darbinieka, pierakstu vēlams veikt vismaz divas darbdienas iepriekš.

Ierodoties klātienē, Smiltenes VPVKAC nodrošinās sazināšanos ar iestādes speciālistu tiešsaistē un paskaidros visas tehniskās nianses, vajadzības gadījumā arī uzkavēsies un asistēs visu konsultācijas laiku, lai pakalpojuma saņemšana izdotos veiksmīga.

Informācija saziņai ar Smiltenes VPVKAC: e-pasts – pasts@smiltenesnovads.lv, tālruņa numuri – 64707588, 20022348. Konsultācijas par valsts pakalpojumiem – tālrunis 66954850.