Stresu ietekmē redze, dzirde un tausteCilvēka vadošais uztveres tips – redzes, dzirdes vai taustes – nosaka arī apstākļus, kā veidojas un uzkrājas stress. Parasti viens no tipiem ir dominējošais, bet kopējās proporcijas var mainīties. Lielai daļai cilvēku dominē vizuālais uztveres tips, visvairāk informācijas, tātad arī kaitinošas, viņi uztver ar redzi. Šiem cilvēkiem burtiski duras acīs lietas, kas nav savās vietās, papildu slodzi sagādā redzams darāmais darbs, piemēram, vēstules, kas jāizšķiro. Šajā gadījumā galvenais ir atslogot padarāmo apjomu no emocionālas slodzes un parūpēties par tikpat redzamiem apliecinājumiem jau padarītam darbam, piemēram, izsvītrot tos no padarīto darbu saraksta. Ja uztverē dominē sajūtas, šādu tipu sauc par kinestētisko. Lai viņš saprastu vizuāliķa raizes par istabā izmētātām zeķēm vai apkrautiem plauktiem birojā, efektīvs varētu būt salīdzinājums ar cepumu vai čipsu drupatām gultā uz tīriem linu palagiem. Kinestētiķiem svarīga apkārtējās vides sastāvdaļa ir smarža un garša. Vismazāk izplatīts ir audiālais uztveres tips, kad kā informācijas kanāls dominē dzirde. Stresa faktors – trokšņi, skaņas, ko citi vienkārši pat nepiefiksē vai neatzīst par satraukuma vērtu.Mērķi nosaka paņēmienusPersonāla trenere Vineta Ikauniece-Ozoliņa veiksmīgākai saskarsmei ar klientu atgādina par četriem pamatmērķiem, kas nosaka uzvedību un veidu, kāda saskarsme būs veiksmīga. Ja mērķis ir ātrs rezultāts, cilvēks nevēlas gaidīt, ir uzstājīgs un pašpārliecināts un gatavs patstāvīgam lēmumam, pretī jābūt līdzvērtīgam sarunas partnerim – pārliecinātam, konkrētam, tiešam, attapīgam, ātram. Ja cilvēks vēlas teicami paveikt jebkuru darbu, viņu interesē detaļas, papildu informācija, lēmuma pieņemšanai vajadzīgs laiks. Viņi ir konservatīvi, akurāti, taupīgi un kļūst par lojāliem klientiem, ja prasības tiek apmierinātas. Saskarsmē jāievēro distance, jāizvairās no liekvārdības, lēmumu steidzināšanas, nedrīkst solīt to, ko nevar garantēt. Tikpat labi cilvēka mērķis var būt pievērst uzmanību, ko atklāj viņa bagātā iztēle un valoda, vēlme pārspīlēt, teikt komplimentus. Viņiem patīk būt uzmanības centrā, bet ātri alkst pēc jauniem iespaidiem. Laba saskarsme veidojas, ja tādam klientam pretī ir sava darba entuziasts, kurš prot būt asprātīgs un saprot jokus, māk izrādīt interesi par otru cilvēku.Mērķis uzturēt labas attiecības ir saistīts ar bailēm no konfliktiem. Šādi cilvēki gatavi piekāpties, pielāgoties, lai arī vēlāk paši cieš un no attiecībām vienkārši izvairās. Saskarsmei palīdzēs draudzīga un laipna, ne strikti oficiāla attieksme, palīdzība pieņemt lēmumus.AVOTS: WWW.TAMRO.LV
