1. jūlijā slēdza vairākus AS “Latvenergo” klientu apkalpošanas centrus. Viens no tiem – Smiltenē, Kalna ielā 8.
“Ņemot vērā, ka vidēji Smiltenes Klientu apkalpošanas centrā mēnesī tika apkalpoti vien divsimt cilvēki, no kuriem vairums apkalpošanas centrā vērsās ar lūgumu izdrukāt norēķinu kvītis, tika lemts par Klientu apkalpošanas centra slēgšanu, jo tā uzturēšanai trūka ekonomiskā pamatojuma,” skaidro AS “Latvenergo” Ārējās komunikācijas daļas projektu vadītāja Ilvija Līvmane.Viņa norāda, ka vienīgais Vidzemē tiks saglabāts klientu apkalpošanas centrs Valmierā, jo tā apmeklētība ir augsta un ekonomiski tas savu darbību attaisno. I. Līvmane skaidro: “Visus jautājumus, kurus klienti līdz šim risināja klientu apkalpošanas centrā, var atrisināt, zvanot pa bezmaksas tālruni 80200400. Turklāt, tuvāko mēnešu laikā iesniegumus un pieteikumus mūsu klienti varēs iesniegt arī Smiltenes pasta nodaļā. Patlaban notiek sarunas ar Latvijas pastu par sadarbību.”Varēja risināt problēmasSmiltenē AS “Latvenergo” Klientu apkalpošanas centra konsultante bija Edviga Sāre. Viņa norāda, ka AS “Latvenergo” klienti savas problēmas līdz šim varēja risināt tikai šeit, jo, kopš centra atvēršanas, AS “Latvenergo” ēkā strādāja tikai tehniskie darbinieki. E. Sāres uzdevums bija nodot viņiem informāciju par klientu problēmām.“Šeit klienti varēja rast atbildes uz dažādiem jautājumiem, piemēram, saistībā ar elektrības pieslēgšanu vai atslēgšanu, viņi varēja slēgt līgumus, kā arī pieslēgt elektrības skaitītājus. Apkalpošanas centrā varēja vērsties arī parādnieki,” informē E. Sāre.Bijusī konsultante piebilst: “Ir skumji, ka šo centru slēdza, jo kopš tā atvēršanas pagājis tikai gads. Par laimi, bezdarbs pašreiz nedraud, jo konkursā izcīnīju iespēju strādāt Valmieras klientu apkalpošanas centrā un tagad strādāšu tur.”Klienti ir sašutušiPensionāre Ilga par klientu apkalpošanas servisa pārcelšanu ir sašutusi: “Biju ļoti priecīga, ka varēju visus sevi interesējošos jautājumus noskaidrot tepat – pilsētas centrā. Jau agrāk, kad bija jādodas uz attālo “Latvenergo” ZET, bija grūti. Kā tagad tiksim uz Valmieru, ja vajadzēs? Paziņojumā norādīts, ka visu nepieciešamo informāciju klienti var atrast internetā, taču es kā vecs cilvēks nemāku ar to rīkoties.”
