būsim iejūtīgi pret sarunas biedru;jau sarunas sākumā panāksim savstarpēju saprašanos;centīsimies nepārtraukt runātāju, jo pacietīga klausīšanās var palīdzēt atrisināt saspīlētas situācijas;pietiekami daudz skatīsimies uz savu sarunas biedru;neizdarīsim pārsteidzīgus un priekšlaicīgus secinājumus;centīsimies iedziļināties sarunas saturā, nevis vienkārši māsim ar galvu, it kā piekristu;klausīsimies, nevis centīsimies apsvērt iespējamo atbildi.
