Ieejot Valkas novada domes pašvaldības ēkā Beverīnas ielā 3, apmeklētājus sagaida klientu apkalpošanas speciāliste Māra Apine. Nav tādas reizes, kad Māra ar atnācējiem sirsnīgi neaprunātos un nepalīdzētu kādā jautājumā. Viņa ir no tiem cilvēkiem, kas visu par visiem zina – kur aizgājis, kad būs un kas jādara, lai atrastu risinājumu.
Novada domes priekšsēdētāja sekretariāta vadītāja Inguna Medne par sekretariāta darbinieci saka tikai labus vārdus: “Centīga. Labi tiek galā ar saviem darbiem. Prot paskaidrot, uzklausīt, saprasties un aprunāties ar cilvēkiem.”
Valkas novada vēlēšanu komisijas priekšsēdētājs Rolands Rastaks ar Māru kopā strādā kopš 2000. gada sākuma. Lūdzot raksturot bijušo sekretāri, Rolands uzskaita: “Precīza un atbildīga. Uz viņu vienmēr varēja un var paļauties. Māra kārtoja visu dokumentāciju, strādāja ar vēlēšanu iecirkņu komisijām un Centrālo vēlēšanu komisiju.” R. Rastaks cer, ka Māra nodos savu pieredzi un zināšanas jaunievēlētajai novada vēlēšanu komisijas sekretārei Mārītei Valtiņai.
Jāteic, Māra ir pirmais novada domes darbinieks, kuru satiek apmeklētājs, kurš atnācis uz ēku Beverīnas ielā 3. Tiek uzskatīts, ka pirmais iespaids ir paliekošākais un par Māru nācies dzirdēt tikai pozitīvas atsauksmes. Viņa ir cilvēks, kas savas lietas prot nodalīt no darba. Neviens nevarēs pateikt, vai viņai kas sāp vai ir slikts garastāvoklis. Māra smaida vienmēr, un smaids apbur. To “Ziemeļlatvijai” apgalvoja visi aptaujātie kolēģi. Par to liecina arī viņu cieņa un mīlestība, jo Māra svētku dienā saņēma veselu klēpi ziedu un saldumu kalnu.
Pēc sveikšanas Māra “Ziemeļlatvijai” atzina, ka tas viņai bijis negaidīts un patīkams pārsteigums. Arī no Centrālās vēlēšanu komisijas saņemtais apbalvojums sagādājis prieku. Māra rēķina, ka novada vēlēšanu komisijas sekretāres pienākumus sākusi veikt kopš deviņdesmito gadu sākuma. Lēmumu par aiziešanu no vēlēšanu komisijas Māra pieņēmusi, izvērtējot un apzinoties, ka viņai kā klientu apkalpošanas speciālistei ir daudz darāmā. Turklāt vienmēr ir jābūt uz vietas. Strādājot šajā amatā jau vairākus gadus, Māra ir sapratusi, ka tā ir viņas īstā vieta, jo viņai sagādā prieku palīdzēt cilvēkiem. Uz jautājumu, vai nākas saskarties arī ar negatīvi noskaņotiem apmeklētājiem, Māra atbild: “Pie mums nāk tikai labi un priecīgi cilvēki. Reti kāds pasaka kādu nepatīkamu vai skarbāku vārdu.”
Klientu apkalpošanas speciāliste pieļauj, ka, iespējams, viņa arī prot uzklausīt un palīdzēt cilvēkiem, jo pavisam nesen ir papildinājusi zināšanas īpašos kursos.
Viņas darba pienākumos ietilpt arī atbildēt uz telefona zvaniem, apmeklētājiem palīdzēt uzrakstīt iesniegumu, pateikt, kur meklējams nepieciešamais pašvaldības darbinieks. Ja kolēģi dodas uz citu pašvaldības ēku vai aizbrauc darīšanās, viņi vienmēr Mārai pasaka, kur atrodas.
Arī “Ziemeļlatvija” sveic Māru dzimšanas dienā un novēl būt tikpat pozitīvai, atvērtai un zinošai darbiniecei.
