Unda Krieviņa, Labsserviss.lv vadītāja Latvijā, SIA Idea House valdes priekšsēdētājaNo 1. līdz 31. martam Labsserviss.lv sadarbībā ar Laba servisa patroniem Swedbank un Lattelecom organizē kampaņu „Uzslavē labu servisu!”, kurā šogad iesaistījies rekordliels skaits uzņēmumu un iestāžu no visas Latvijas.Kampaņas „Uzslavē labu servisu!” organizatori informē, ka astoņu gadu laikā, kopš Latvijā norisinās pozitīvisma kampaņa „Uzslavē labu servisu!”, šogad pieteicies rekordliels skaits uzņēmumu, kas sniedz pakalpojumus privātām personām, B2B uzņēmumi un valsts un pašvaldības iestādes no visas Latvijas – 166 uzņēmumi un iestādes ar gandrīz 2000 klientu apkalpošanas vietām visā Latvijā, ko ikviens klients martā varēs uzslavēt par kvalitatīvu klientu apkalpošanu.Pieteikušies visdažādāko nozaru uzņēmumi: Rimi, Starptautiskā lidosta Rīga, Statoil, Rīgas domes Apmeklētāju pieņemšanas centrs, Latvijas Universitāte, Lattelecom, Bērnu klīniskā universitātes slimnīca, Elkor, Multikino, Avon, davanuserviss.lv, AGA, Secure, McDonald’s, Hotel Jūrmala SPA & Conference Centre, Electrolux, McĀbols, Lursoft, Venden, Zvaigzne ABC, Latvijas Republikas Ekonomikas ministrija, Latvijas Investīciju un attīstības aģentūra un daudzi citi zīmoli. Ar dalībniekiem organizatori aicina iepazīties mājaslapā www.labsserviss.lv.„Uz Laba servisa mēnesi aicinātu raudzīties nevis kā uz sacensību, bet kā uz iespēju saņemt zināšanas, pieredzi, klientu un darbinieku atgriezenisko saiti. Visi uzņēmumi, kas piedalās Laba servisa mēnesī, jau ar šo piedalīšanos izaicina paši sevi – un sevis izaicināšana ir izaugsmes pamatā. Lai mums visiem tas izdodas gan šajā mēnesī, gan arī ikdienas darbā,” aicina Swedbank servisa treneris Gunārs Caune.Kampaņas „Uzslavē labu servisu!” laikā visa sabiedrība tiek aicināta pievērst lielāku uzmanību klientu apkalpošanas kultūrai Latvijā un uzslavēt labu servisu. Starp kampaņas dalībniekiem ir bankas, veikali, viesnīcas, ēdināšanas un apdrošināšanas uzņēmumi, augstskolas un daudzu citu nozaru pārstāvji. Šogad īpaša interese ir vērojama no B2B uzņēmumiem un valsts un pašvaldību iestādēm. Intereses pieaugums par kampaņu kopumā liecina, ka uzņēmumiem un iestādēm Latvijā arvien vairāk rūp savu klientu novērtējums un sniegtā klientu servisa kvalitāte.Uzņēmumi, kas piedalās kampaņā, savās klientu apkalpošanas vietās izvieto aicinājumus novērtēt un uzslavēt saņemto labo apkalpošanu. Uzslavēt var arī zvanot 1188 un vērtējot uzņēmumus mājaslapā www.labsserviss.lv.Visu martu kampaņas dalībnieku sniegto klientu servisa profesionālo izvērtējumu veiks servisa kvalitātes uzlabošanas kompānija “DIVE Latvija”, novērtējot to ar “Noslēpumainās iepirkšanās” pētījuma palīdzību. Kampaņas noslēgumā tiks apkopotas uzslavas un DIVE Latvija vērtējums. 8. aprīlī tiks paziņoti uzslavētākie uzņēmumi Latvijā.Labsserviss.lv sadarbībā ar Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameru (LTRK) arī šogad noteiks ne tikai uzņēmumu – uzvarētāju B2B kategorijā, bet arī sabiedrībai un uzņēmumiem draudzīgāko valsts un pašvaldības iestādi, aktualizējot klientu servisa jautājumu tieši publiskā sektora iestādēs un organizācijās. Šogad organizatori ir papildinājuši nominācijas un sadarbībā ar Latvijas Informācijas un komunikācijas tehnoloģijas asociāciju nominēs “Sabiedrībai draudzīgāko valsts vai pašvaldību iestādi e-pakalpojumos” un „Uzņēmumiem draudzīgāko valsts vai pašvaldību iestādi e-pakalpojumos”.“Pakalpojumu kvalitātes latiņa ceļama ne tikai privātajā, bet arī publiskajā sektorā. Kampaņa ir lielisks veids, kā ar „burkāna metodi,” caur pozitīvismu – veselīgas sāncensības gaisotnē – parādīt klasi, apsteigt konkurentus un klientiem palikt dzīvā atmiņā visa gada garumā. Uzņēmējiem „Uzslavē labu servisu” dienas ir gaidīts laiks, kādēļ lai tas par tādu nekļūtu arī valsts un pašvaldību iestādēs, piemēram, Finanšu un Ekonomikas ministrijām mērojoties spēkiem uzņēmējiem sniegto pakalpojumu kvalitātes un operativitātes ziņā,” norāda LTRK Padomes loceklis, Pakalpojumu padomes vadītājs Aldis Gulbis.
