Valcēnietis Vladislavs Naglis ir neizpratnē, kāpēc katru mēnesi pastam klientiem, kuriem ir konts pasta norēķinu sistēmā, būtu jāsūta vēstule ar informāciju par konta stāvokli. Zinot, ka nereti no pastkastēm, īpaši tām kas uzstādītas daudzdzīvokļu namu kāpņu telpās vai arī laukos tālu no mājām, tiek izvilktas ne tikai avīzes un žurnāli, bet arī vēstules.
V. Naglis uzskata, ja pasts vēlas sniegt informāciju par katra klienta konta stāvokli, tad tas jādara ar ierakstītas vēstules nosūtīšanu. Tas nozīmē, ka pastnieks sūtījumu adresātam nodod rokās personīgi, nevis vēstuli ar konfidenciālu informāciju, kurā ir norādīts gan konta numurs, gan arī naudas summas apmērs, iemet pastkastē.
Vairums klientu nevēlas saņemt informāciju pa pastuLai noskaidrotu, vai valcēnieša ierosinājums par ierakstītas vēstules nosūtīšanu, varētu būt īstenojams, “Ziemeļlatvija” sazinājās ar “Latvijas Pasta” Klientu darījumu apstrādes daļas operatori Vitu Maslovu. Viņa skaidro, ka klientam, atverot pastā kontu, ir jāaizpilda veidlapa, kurā jānorāda, vai katru mēnesi viņš vēlas saņemt izrakstu par konta stāvokli vai arī to nevēlas. Ja klients nav norādījis, ka nevēlas saņemt vēstuli, tad tā tiek izdrukāta un nosūtīta automātiski. Turklāt pasts katru mēnesi par informācijas sagatavošanu un nosūtīšanu no klienta konta novelk 71 centu. Vēstule klientiem netiek nosūtīta gadījumos, ja klients katru mēnesi no konta izņem visu pieejamo naudas summu. V. Maslova norāda, ja pasts klientam sūtīs ierakstītu vēstuli, tas maksās vēl vairāk. Speciālistes novērojumi liecina, ka, strādājot ar klientu kontiem, redzams, ka lielākā daļa ir atteikusies no ikmēneša vēstules saņemšanas uz norādītās dzīvesvietas adresi. Ja arī V. Naglis vairs nevēlas saņemt šādu 72 centu vērtu vēstuli, viņam, līdzi ņemot personas apliecinošus dokumentus, jāierodas jebkurā pasta nodaļā un jāinformē operators, ka turpmāk viņš vairs nevēlas saņemt konta izrakstu pa pastu.
Bez maksas var uzzināt konta atlikumuPašlaik, kad Valkā nedarbojas nevienas bankas filiāle (jau rakstījām, ka SEB bankas Valkas filiāle savu darbību beidza 9. februārī), iedzīvotājiem ir aktuāli jautājumi saistībā ar kontu atvēršanu pasta norēķinu sistēmā, jo pasta nodaļa ir vienīgā, kur klātienē iespējams norēķināties par komunālajiem pakalpojumiem un veikt citus maksājumus. “Ziemeļlatvija” noskaidroja, ka, atverot pastā kontu un jebkurā brīdī aizpildot noteiktu veidlapu, klients var lūgt pastu konta izrakstu nosūtīt uz dzīvesvietas adresi, kurā redzamas visas noteiktā periodā veiktās operācijas, vai arī atteikties no konta izraksta saņemšanas. Turklāt klients var aizpildīt speciālu veidlapu, ka konta izrakstu vēlas saņemt savā e-pastā. V. Maslova norāda, ka izraksta nosūtīšana arī uz e-pasta adresi ir maksas pakalpojums. Diemžēl “Latvijas Pasts” nenodrošina iespēju pārbaudīt pasta norēķinu sistēmas konta atlikumu internetā. Bez maksas klients pasta nodaļā var saņemt izziņu par konta atlikumu.UZZIŅAIKur klientiem zvanīt neskaidrību gadījumos par “Latvijas Pasta” pakalpojumiem:
mobilais tālrunis 27008001fiksētais tālrunis 67008001e-pasta adrese [email protected]
