Kopš gada sākuma Valkas rajonā, tāpat kā visā valstī, vairāki preses izdevumu abonētāji nesaņēma pasūtītos laikrakstus.
Kopš gada sākuma Valkas rajonā, tāpat kā visā valstī, vairāki preses izdevumu abonētāji nesaņēma pasūtītos laikrakstus.
Valsts akciju sabiedrības”Latvijas pasts” darbinieki to skaidro ar trūkumiem jaunajā datorsistēmā. “Latvijas pasta” Valkas reģionālās nodaļas parakstīšanās uzskaites daļas vadītāja Selga Gromova informē, ka visvairāk abonētāju nav sagaidījuši laikrakstu “Diena”. “Sūdzības esam saņēmuši gan no Smiltenes, gan no Valkas iedzīvotājiem. Tā nav mūsu nodaļas vaina. Acīmredzot Rīgā noticis bojājums datorsistēmās. Laikus no galvaspilsētas neatsūtīja piegādes kartītes, tādēļ daļa pasūtītāju laikrakstus nesaņēma,” skaidro S. Gromova.
“Latvijas pasta” sabiedrisko attiecību daļas vadītāja Inese Kreicberga informē, ka akciju sabiedrība konstatējusi kļūdas jaunajā preses piegādes sistēmas datorprogrammā. “Tās radījusi klientu, kā arī laikrakstu un žurnālu izdevniecību pēdējās decembra dienās iesniegtā neprecīzā informācija par adresēm un pasta indeksiem. Esam atklājuši, ka daudzi dati par klientiem ir nepareizi. Pašlaik “Latvijas pasts” pārbauda vairāku simtu tūkstošu klientu iesniegtos datus pasūtījuma piegādei. Pasta piegāde aizkavējusies tiem cilvēkiem, kuri, pasūtot preses izdevumus internetā vai laikrakstu redakcijās, norādījuši neprecīzu adresi vai pasta indeksu. Neprecīzu informāciju jaunā datorprogramma atpazīst kā kļūdainu, un pasta darbiniekiem vajag kļūdas labot. Neprecīza pasta indeksa dēļ abonēto presi var nosūtīt uz citu pilsētu. Uzņēmums plāno trūkumus novērst nedēļas laikā,” stāsta I. Kreicberga.
Latvijas Preses izdevēju asociācijas izpilddirektors Dzintris Kolāts pēc piedalīšanās “Latvijas pasta” vadības un izdevēju sanāksmē atzīst, ka, akciju sabiedrībai ieviešot jaunu datorizētu abonēšanas sistēmu, radušās dažas problēmas. “Sanāksmē nosprieda, ka pēc nedēļas tiksies “Latvijas pasta” un izdevēju asociācijas pārstāvji, lai novērtētu situāciju. Klientiem nodarīto zaudējumu apjomu un to kompensācijas formas noskaidrošot līdz 30. janvārim,” informē Dz. Kolāts.
To, ka “Latvijas pasts” domās par kompensācijām, apliecina arī uzņēmuma sabiedrisko attiecību daļas vadītājas vietniece Evita Matisone.
“Ir paredzēts šo jautājumu apspriest, bet pašlaik visus spēkus veltām neprecizitāšu novēršanai klientu iesniegtajos datos datorprogrammā. Kad tas būs izdarīts, lemsim, kuriem klientiem un kādā apjomā zaudējumus kompensēt. Šogad pirmo reizi pārgājām uz datorizētu abonēšanas datu apstrādi, un katrs neprecīzs cipars rada kavēšanos. Šā iemesla dēļ cieš arī tie klienti, kuru adreses un pasta indeksi ir pareizi. Visvairāk kļūdu, pasūtot preses izdevumus, pieļauts laikrakstu redakcijās. Pasta indeksu ierakstīšanā pieļauta plaša interpretācija. Cik vien ātri varēsim, centīsimies trūkumus novērst,” saka E. Matisone.
“Latvijas pasts” tiem abonentiem, kuri joprojām nesaņem laikrakstus, iesaka zvanīt pa bezmaksas tālruni 8008001 un informēt par to.
Valcēnietis Maksis Stepītis laikrakstus pasūta “Ziemeļlatvijas” redakcijā. “Līdz šim man nekādu sūdzību nav bijis. “Ziemeļlatviju” saņēmu no šāgada sākuma. Tikai “Dienas” pāris dienu nebija, bet aizgāju uz pastu un dabūju. Šodien pirmo reizi pastkastītē ir arī “Diena”. Jāpasaka kaimiņiem, ka nu jau avīzes ir,” saka M. Stepītis.
