Katrs lēmums, kas maina saņemamo pensiju, Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras darbā atbalsojas ne tikai ar darbu, kas jāizdara, lai pensijas pārrēķinātu, bet arī ar aktīvu pensionāru interesi par jauno pensijas apmēru.
Fizisko personu datu aizsardzības likums atļauj ziņas par izmaksājamajām summām un citiem VSAA pakalpojumiem atklāt tikai pašam pensionāram, kad viņš uzrādījis personu apliecinošu dokumentu. Atnākot uz nodaļu un uzrādot personu apliecinošu dokumentu, cilvēks saņem izziņu, kurā jaunais apmērs ir redzams, sarežģītāk, ja pensionārs jauno pensijas apmēru vēlas uzzināt telefoniski vai lūdzis, lai to noskaidro kāds tuvinieks. VSAA darbiniekiem nav tiesību kādas summas nosaukt telefoniski, citiem cilvēkiem tās varam paziņot tikai likumos noteiktos gadījumos, tas ir, pensionāra pilnvarotām personām.Likumdevējs ir paredzējis vairākas pilnvarošanas iespējas, kuras šeit atgādinu:• Civillikuma 2291. pantā teikts: Pilnvarniekam var uzdot: – vest atsevišķas un noteiktas lietas – ar speciālpilnvaru;- pārzināt visas pilnvarotāja lietas – ar universālpilnvaru;- tikai zināmas šķiras lietas – ar ģenerālpilnvaru.Speciālpilnvara vai ģenerālpilnvara būs derīga izziņu saņemšanai, iesniegumu par izmaksas adreses maiņu, pensijas pārrēķinu un tamlīdzīgā gadījumā, ja tajā būs norādīts, ka persona, kurai pilnvara izsniegta, var VSAA kārtot ar valsts sociālo pakalpojumu piešķiršanu un izmaksu saistītos jautājumus, kā arī pieprasīt un saņemt izziņas pilnvarotāja vārdā. Universālpilnvara, kā jau norāda nosaukums, derīga visu jautājumu kārtošanai.• Kopš šī gada spēkā ir nākotnes pilnvarojums. Persona nosaka savu tiesību aizsardzību brīdim, kad pati nespēs saprast savu rīcību un vadīt savu darbību. Kārtību, kā tas izdarāms, nosaka Civillikuma Ceturtās daļas astoņpadsmitās nodaļas pirmās apakšnodaļas papildinājums ar III1 sadaļu „Nākotnes pilnvarojums” un grozījumu Ārstniecības likumā 53.2 pants. Neiedziļinoties Notāru un bāriņtiesu kompetencē esošajās niansēs, jāatzīmē, ka šis pilnvarojums stājas spēkā tikai tad, kad likumā noteiktajā kārtībā atzīta cilvēka nespēja patstāvīgi rīkoties, līdz ar to nākotnes pilnvarojums nedod nekādas tiesības pilnvarotāja vietā kaut ko darīt līdz brīdim, kamēr nav attiecīga atzinuma.• VSAA saviem klientiem piedāvā vēl kādu iespēju: Pensionāram jāierodas nodaļā kopā ar personu, kurai nolēmis uzticēt pieprasīt izziņas, konsultācijas par izmaksājamo pensiju vai citiem jautājumiem un VSAA darbinieks sagatavo Pilnvaru, kas ir derīga tikai VSAA jautājumu kārtošanai. Ar šādu Pilnvaru nevar pieprasīt pensiju ieskaitīt citas personas kontā, bet turpmāk var saņemt interesējošās izziņas, pieprasīt, lai uz bankas kontu pārskaitīto pensiju nes mājās un tamlīdzīgi gan pats pensionārs, gan viņa pilnvarotā persona. Šādas pilnvaras sagatavošanai nepieciešama pensionāra un viņa pilnvarotās personas pase vai identifikācijas karte. Pilnvaru sagatavojam dažu minūšu laikā. Šādas Pilnvaras esamība daudziem pensionāru tuviniekiem būtu aiztaupījusi neapmierinātību par to, ka nesakām, kāds ir pensijas apmērs pēc indeksācijas.
