Katru dienu mūsu uzņēmumā “Valkas elektrons” cilvēki vēršas ar jautājumiem un lūgumiem palīdzēt saistībā ar kabeļtelevīzijas jautājumiem. Ir cilvēki, mums nelabvēļi, kas izplata baumas, ka drīzumā “Valkas elektrons” beigs pastāvēt un vajadzēs izmantot citu telekomunikāciju operatoru pakalpojumus. Uzskatu, ka tas ir mūsu konkurentu negodīgs mārketinga paņēmiens. Gribu nomierināt visus mūsu abonentus, ka uzņēmums pastāvēs arī turpmāk, turklāt nepalielinot abonēšanas maksu, sniegs telekomunikāciju pakalpojumus Valkā, Smiltenē, Sedā un Silvā. Mūsu uzņēmums joprojām attīstās un turpina ieguldīt līdzekļus jaunajās tehnoloģijās, tas ir ciparu TV ieviešanā testa režīmā un optisko kabeļu izmantošanā. Abonēšanas maksu neesam paaugstinājuši četrus gadus, taču papildus retranslējam sešus jaunus kanālus. Gandrīz katrā mūsu pakalpojumu sniegšanas vietā cilvēki var skatīties 27 kanālus.Diemžēl ir daudz gadījumu, kad konkurenti, būvējot savus telekomunikāciju tīklus, kaitē mums. Ceru, ka ne vienmēr tīši, taču mūsu maģistrālie tīkli ir bojāti.Tas ir pašsaprotami, ka, ja ir vairāki pakalpojumu sniedzēji, notiek abonentu migrācija. Prakse rāda, ka no mums aizgājušie pēc kāda laika atgriežas. Par ļaunprātīgajiem nemaksātājiem nav īpaši liela bēda, taču bieži nākas sastapties ar bijušajiem klientiem, kuri noslēguši līgumus ar citiem operatoriem un tagad nezina, kā nokļūt atpakaļ pie mums, jo eksistē līgumā noteiktie ierobežojumi. Plānojot mainīt operatoru, iesaku ļoti rūpīgi izvērtēt visus līguma nosacījumus, lai pēc tam nenāktos kost pirkstos.Valkas rajona teritorijā strādājam apmēram 20 gadu un esam savstarpēji labi pazīstami. Ar mums ir viegli komunicēt. Ātri reaģējam uz abonentu iebildumiem un vēlmēm. Mūsu līgumā ar klientu nav nekādu papildu apgrūtinājumu, piemēram, noteiktu termiņu. Ikviens jebkurā mirklī līgumu var pārtraukt vai to atjaunot. Arī abonēšanas maksas lietas ir elastīgas. Vēlamies tikai abpusēju godīgumu. Esam saprotoši un atsaucīgi, ja kādam īslaicīgi var kavēties abonēšanas maksājumi, protams, par to iepriekš paziņojot. Tomēr lūdzam saprast arī mūs – abonēšanas maksas kavējumi rada mums problēmas, jo arī mums laikus jānorēķinās ar TV programmu pakešu pārdevējiem.Eduards Daņilovičs, SIA “Valkas elektrons” valdes priekšsēdētājs
