Laikraksta «Ziemeļlatvija» redakcijā pēc palīdzības vērsās valcēnietis Aivars Auzukalns, kurš bija iegādājies mobilo tālruni «Motorola C 115» kopā ar dāvanu – «Zelta zivtiņas» atjaunošanas karti 7,95 latu vērtībā.
Laikraksta “Ziemeļlatvija” redakcijā pēc palīdzības vērsās valcēnietis Aivars Auzukalns, kurš bija iegādājies mobilo tālruni “Motorola C 115” kopā ar dāvanu – “Zelta zivtiņas” atjaunošanas karti 7,95 latu vērtībā, kam jau pagājušajā gadā bija beidzies derīguma termiņš. Arī telefona lādētājs bija ar redzamiem defektiem.
Vīrietis mobilo tālruni nopirka 29. jūlijā pie mobilo telefonu tīkla SIA “Tele 2” oficiālā dīlera SIA “Guron” Valkā, Rīgas ielā 17 (veikals atrodas “Madara “89” telpās).
“Telefons maksāja 29 latus, bet dāvanā līdzi tika dota atjaunošanas karte. Pārdevēja manā klātbūtnē telefonā lika atjaunošanas karti, bet tā nedarbojās. Pēc tam viņa zvanīja uz Rīgu. Tad pateica, ka man uz veikalu jāatnāk pirmdien,” stāsta A. Auzukalns. Kad vīrietis ieradies pirmdien, lai saņemtu kompensāciju par nederīgo atjaunošanas karti, pārdevēja A. Auzukalnam ieteikusi braukt uz “Tele2” centru Rīgā. Šī iemesla dēļ arī pirmdien nepatīkamais starpgadījums netika atrisināts līdz brīdim, kamēr notikumu gaitā neiejaucās laikraksts “Ziemeļlatvija”. Redakcija sazinājās ar “Tele2” preses sekretāri, un starpgadījums tika atrisināts. Pirmdienas pēcpusdienā A. Auzukalns saņēma jaunu, lietošanai derīgu “Zelta zivtiņas” atjaunošanas karti.
“Rīkojot akcijas ar dīleru starpniecību, dīleri saņem ne tikai preci, bet arī norādījumus, kas jādara konkrētās situācijās. Līdzīgi kā pārtikas veikalos pārdevējs seko līdzi preču derīguma termiņam, arī dīleriem tam jāseko līdzi. Šajā konkrētajā situācijā pircējam uzreiz nederīgo karti vajadzēja nomainīt pret derīgu,” skaidro “Tele2” preses sekretāre Evita Matisone. Viņa pieļauj, ka nepatīkamais starpgadījums radies “Tele2” jaunā dīlera – SIA “Guron” — pieredzes trūkuma dēļ.
SIA “Guron” dīlere Arita Vespere, kura strādā veikalā, stāsta, ka šāds starpgadījums ar klientu veikala pastāvēšanas laikā bijis pirmo reizi. Veikals Valkā darbojas kopš 15. jūnija. Pārdevēja apgalvo, ka pircēji labprāt iegādājas mobilos tālruņus un līdz šim sūdzības nav izteikuši.
