Iedzīvotājiem, kuri mitinās daudzdzīvokļu mājās, kaut reizi dzīvē ir nācies meklēt palīdzību, zvanot uz SIA “Valkas Namsaimnieks” norādītajiem avārijas dienesta tālruņa numuriem. Taču iedzīvotāji ir neizpratnē, kāpēc zvanu pieņēmējs nevar izskaidrot avārijas iemeslus, bet tikai uzklausa stāstīto.
SIA “Valkas Namsaimnieks” valdes priekšsēdētājs Ivo Meļķis apstiprina, ka dežurants nevarēs zvanītājiem paskaidrot, kāpēc konkrētā dienā un laikā pa krānu netek ūdens vai nav silti radiatoriem jo viņa darba pienākumos ietilpst tikai iedzīvotāju sniegtās informācijas reģistrēšana. Tālāk viņš informāciju nodod namu apsaimniekotājiem, kuri nodrošina pēc iespējas ātrāku avārijas seku likvidēšanu.
