29. aprīlī, VSIA “Strenču psihoneiroloģiskā slimnīca” (turpmāk- Slimnīca) piedalījās pasākumā “Latvijas pacientu pieredzes balva 2026”, kurā tika aktualizēta pacientu atgriezeniskās saites nozīme veselības aprūpes kvalitātes pilnveidē un uz pacientu centrētas aprūpes attīstībā Latvijā.
Pasākumā tika uzsvērts, ka Latvijā pacientiem arvien plašāk tiek nodrošināta iespēja sniegt atgriezenisko saiti par saņemto veselības aprūpi. Pacientu pieredze jau šobrīd tiek sistemātiski mērīta stacionāros, psihiatrisko pakalpojumu jomā un dzemdniecībā, kā arī tiek attīstītas pacientu pieredzes aptaujas ambulatorajā sektorā un ģimenes ārstu praksēs. Šāda pieeja ļauj veselības aprūpes sistēmai kļūt datos balstītākai un vairāk vērstai uz pacientu vajadzībām.
Strenču psihoneiroloģiskā slimnīca pasākumā dalījās ar savu pieredzi pacientu pieredzes veicināšanā, īpaši izceļot reālus pacientu atgriezeniskās saites stāstus. Tieši no šiem stāstiem un ikdienas situācijām slimnīcā radušās vairākas praktiskas idejas, kas palīdz pacientiem justies drošāk, sadzirdētiem un iesaistītiem savā aprūpē.
Viens no piemēriem ir noteiktu formu krāsu ieviešana veselības aprūpes speciālistiem, lai pacientiem būtu vieglāk atpazīt personālu un saprast, pie kā vērsties konkrētās situācijās. Tāpat pacientu atbalstam izveidots pirms izrakstīšanās saraksts, kas palīdz neaizmirst būtisko informāciju pirms došanās mājās — par medikamentiem, turpmāko aprūpi, vizītēm un citiem ikdienā svarīgiem jautājumiem. Šāds risinājums vienlaikus veicina pacienta neatkarību un pašaprūpes prasmes.
Slimnīca pasākumā saņēma Slimību profilakses un kontroles centra un Latvijas Pacientu pieredzes asociācijas pateicību par pacientu uztvertā ieguvuma un atveseļošanās atbalsta veicināšanu.
“Pacientu pieredzes stāsti ir nozīmīgs pamats pārmaiņām. Tie palīdz mums labāk saprast, kas pacientam ir svarīgi ārstēšanās un atveseļošanās procesā, un ļauj ieviest praktiskus uzlabojumus, kas ikdienā stiprina drošību, uzticēšanos un pacienta iesaisti,” uzsver Strenču psihoneiroloģiskās slimnīcas stratēģisko vadības procesu vadītāja Alīna Kitnere.
Strenču psihoneiroloģiskā slimnīca turpinās attīstīt risinājumus, kas balstīti pacientu pieredzē un atgriezeniskajā saitē, stiprinot pacientu iesaisti ārstēšanās procesā, drošības sajūtu un atveseļošanās atbalstu. Pacientu pieredzes uzklausīšana un praktiska izmantošana aprūpes pilnveidē ir būtisks solis uz pacientu centrētas veselības aprūpes attīstību, tādējādi, Slimnīcas pārstāve projektu vadītāja Ilona Rāviete visa maija mēneša garumā iepazīsies ar Somijas slimnīcu pacientu pieredzi un veidiem, kā tai mijiedarboties ar pakalpojumu sniedzējiem.
Alīna Kitnere, Stratēģisko vadības procesu vadītāja, VSIA “Strenču PNS”
