Kopš janvāra katru trešdienu Valsts un pašvaldības vienotajā klientu apkalpošanas centrā Rīgas ielā 25 klientus klātienē pieņem SEB bankas konsultants.
SEB bankas Vidzemes finanšu centra pārvaldes vadītāja Inguna Mihaļova informē, ka pieteikties vizītei var SEB bankas mājaslapā seb.lv/rezervacija vai zvanot uz mobilo tālruni 26668777.
Apkopotie statistikas dati rāda, ka janvārī klātienē pieņemti 47 klienti – visbiežāk seniori. Taču vizītei piesakās arī gados jauni klienti un ģimenes ar bērniem. Bērniem tiek atvērti pirmie konti un pieteiktas maksājumu kartes.
“Lai gan visi SEB bankas pakalpojumi ir pieejami attālināti, ja klientam ir atbilstošs autentifikācijas līdzeklis, daļai klientu joprojām ir svarīgi satikties ar bankas konsultantu klātienē, izrunāt specifiskus jautājumus un saņemt iedrošinājumu tālāk patstāvīgi darboties internetbankā. Redzam arī, ka cilvēkiem gados nereti ir bažas digitālo krāpnieku aktivitāšu dēļ – viņiem šķiet drošāk izmantot skaidru naudu un risināt jautājumus, tiekoties ar bankas darbinieku,” atklāj I. Mihaļova.
Viņa norāda, ka lielākā daļa klātienes vizīšu ir saistītas ar autentifikācijas līdzekļa vai internetbankas piekļuves atjaunošanu – piemēram, pusei klientu janvārī izsniegti jauni kodu kalkulatori. Bankas darbinieks sniedz atbalstu klientiem veikt dažādas darbības internetbankā, piemēram, atjaunot datu anketas vai pieteikties pakalpojumiem. Janvārī 15 procentiem klientu, kuri bija atbilstošā vecuma grupā, ir noformēts pensiju 2. līmenis. Klientiem tiek sniegts atbalsts SEB mobilās lietotnes uzstādīšanai un konsultēšanai par tās izmantošanu.
“Cilvēki dažkārt neapzinās, cik daudz iespēju tā sniedz. Starp citu, lietotni var izmantot arī kā autentifikācijas līdzekli, un tas ir būtiski, jo drošāk ir tad, ja katram ir vismaz divi autentifikācijas līdzekļi. Bija arī klienti, kuri vēlējās kļūt par SEB bankas klientiem un atvērt kontu, pārejot no citas bankas. Klātienes apkalpošanu Valkā turpināsim nodrošināt. Svarīgi, lai mūsu klienti zina, ka esam pieejami un rezervē tikšanos mūsu mājaslapā vai telefoniski. Tā kā klātienes apkalpošana tiek nodrošināta pēc pieprasījuma, būtiski, lai cilvēki vizīti rezervē savlaicīgi. Vienlaikus vēlamies atgādināt, ka vienmēr esam pieejami arī attālināti – pa tālruni vai videokonsultācijā,” norāda I. Mihaļova.
