No 2012. gada 15. marta SIA “Latvijas propāna gāze” piedāvā veikt norēķinus, izmantojot izlīdzināto maksājumu.
Ikmēneša maksājuma summa un apjoms tika noteikts, pamatojoties uz abonentu iesniegtajiem skaitītāju rādītājiem, kuri abonentiem bija jāiesniedz laika posmā no 01.10.2012 līdz 30.11.2012. Informācija par skaitītāja rādījumu nolasīšanu klientiem tika nosūtīta gada sākumā kopā ar 2012. gada kvītīm. Minētā informācija bija un ir pieejama SIA ”Latvijas propāna gāze” mājaslapā www.lpg.lv.
Diemžēl daudzi abonenti savlaicīgi nenodeva skaitītāja rādījumus vai arī nekorekti nolasīja tos, kā rezultātā saņēma nepareizus datus – pārrēķinu par 2012. gadu un izlīdzināto ikmēneša aprēķinu 2013. gadam.
SIA „Latvijas propāna gāze” norēķinu daļa strādā pastiprinātā režīmā, lai atbildētu uz visiem abonentu jautājumiem un risinātu konkrētas neskaidrības. Klientiem ir jārēķinās, ka norēķinu daļas tālrunis 67815000 ir noslogots un visas līnijas ir aizņemtas, tādēļ, ja klients nevar sazvanīt minēto tālruni, ir iespēja nosūtīt savu jautājumu uz e-pasta adresi: [email protected].
Lai operatīvi risinātu radušos situāciju, SIA „Latvijas propāna gāze” lūdz abonentus būt konstruktīviem un, paziņojot rādījumus, nosaukt abonenta numuru.
Informējam, ja pārbaudes gaitā tiks konstatētas kļūdas aprēķinos, tie tiks anulēti un piestādīti jauni rēķini.
Ja klients uzskata, ka pārrēķins par 2012. gadu ir sastādīts nekorekti, tad līdz pārbaudes brīdim apmaksu var veikt par reāli patērēto gāzes apjomu.
SIA „Latvijas propāna gāze” sniegs atbildes uz visiem klientu uzdotajiem jautājumiem, kas saņemti zvanu vai vēstuļu formātā vai pa e-pastu.
