“Kādi
ierobežojumi skāruši Latvijas Pastu ārkārtējās situācijas laikā un kas jāņem
vērā klientiem, ejot uz pastu, saņemot sūtījumus vai tos nosūtot? Kā ar
ārvalstu sūtījumu saņemšanu un nosūtīšanu – vai ar kādām valstīm ir
ierobežojumi?” jautā laikraksta lasītājs.
Atbildi sniedz Latvijas Pasta komunikācijas speciāliste
Gundega Vārpa.
Latvijas Pasts (LP)
aicina klientus būt saprotošiem un, apmeklējot pasta nodaļu, stingri ievērot
visus drošības pasākumus – neapmeklēt to ar slimības simptomiem, nedrūzmēties
un ievērot divu metru distanci, savu kārtu uzgaidīt nodaļas ārpusē, maksimāli
izmantot iespēju pakalpojumiem pasta nodaļās pieteikties attālināti, kā arī
lietot individuālos aizsardzības līdzekļus un ievērot nepieciešamo higiēnu.
Atbilstoši
informācijai, ko LP
ir saņēmis no Slimību profilakses un kontroles centra, iespēja
inficēties no pasta sūtījumiem ir maza, uz tiem nekādi ierobežojumi neattiecas.
Tāpat nav saņemtas nekādas starptautiskas indikācijas, ka pastāvētu šāds risks.
Kā visiem valsts iedzīvotājiem, arī pasta darbiniekiem ir svarīgi nenākt uz
darbu slimiem, un LP
maksimāli to kontrolē.
Tajā pašā laikā katra sūtījuma – vēstules vai preses
izdevuma – dezinfekcijas nepieciešamība noteikti būtu jāapsver katram gala
saņēmējam, pašam ievērojot individuālo higiēnu un mazgājot un dezinficējot
rokas. Lai arī LP
sūtījumi tiks pieņemti un sašķiroti cimdos un arī pastnieks
ievietos sūtījumu pastkastītē cimdos, tomēr jāņem vērā, ka preses izdevums
vispirms tiek drukāts tipogrāfijā, šķirots servisā ārpus LP un
tikai pēc tam piegādāts mums. Līdzīgi kā ar piena vai miltu paku veikalā – līdz
veikalam tā nonāk pa noteiktu piegādes ķēdi. Tāpēc gala saņēmējam pašam
jāizvērtē un jāparūpējas par preces vai sūtījuma dezinfekciju, iespējams,
noturēšanu sava veida karantīnā. LP visus no ārvalstīm saņemtos sūtījumus šādā karantīnā
īpašās teltīs ārpus telpām un bez saskarsmes ar darbiniekiem notur līdz 72
stundām. Arī adresāta pastkastītes noteikti būtu dezinficējamas, līdzīgi kā LP regulāri
dezinficē savus pakomātus. Mūsu pastnieki ir nodrošināti ar cimdiem un
dezinfekcijas līdzekļiem individuālai lietošanai.
Sūtījumi neapstājas
Lai gan atcelti starptautiskie pasažieru
aviopārvadājumi, ar kuriem lielākajā daļā pasaules valstu piegādā pasta
sūtījumus, LP ir
atradis alternatīvus risinājumus pārrobežu sūtījumu piegādei, un to piegāde
adresātiem ārvalstīs tiek nodrošināta. Vienlaikus jāņem vērā, ka šīs piegādes
notiek ar kavējumiem, ievērojot daudzās valstīs noteiktos ierobežojumus.
Iekšzemes piegādes saņēmējiem Latvijā tiek nodrošinātas
pilnībā, taču drošības pasākumu dēļ to piegādes laiks var būt ilgāks. Abonētie
preses izdevumi, vēstules, sīkpakas un visi citi sūtījumi tiek piegādāti
līdzšinējā kārtībā, bet ne iepriekš noteiktajos termiņos.
Par spīti ārkārtas situācijai un būtiskiem transportēšanas
ierobežojumiem visā pasaulē, LP ir radis iespēju turpināt sūtījumu piegādes uz
ārvalstīm. Taču, ņemot vērā alternatīvu maršrutu izmantošanu, ir būtiski pieaugušas
transportēšanas izmaksas. Tāpēc pasta sūtījumiem uz noteiktām valstīm tiek
piemērots papildu tarifs, kas tiks atcelts, mainoties piegādes nosacījumiem vai
beidzoties ārkārtas situācijai un ierastajā līmenī atjaunojoties pasažieru
aviopārvadājumiem.
Apmeklējot pasta nodaļu, valstu sarakstu un precīzu tarifu
konkrētajam sūtījumam nosauks operators. Savukārt juridiskas personas
pārstāvim, kam ir līgumattiecības ar LP sūtījumu piegādē, precīzu tarifu nosauks apkalpojošais
klientu attiecību vadītājs. Papildu tarifs šobrīd tiek piemērots sūtījumiem uz
ASV, Apvienotajiem Arābu Emirātiem, Brazīliju, Japānu, Indiju, Izraēlu,
Krieviju un citām valstīm, bet jāņem vērā, ka šīs valstis var mainīties un to
saraksts var tikt papildināts atkarībā no aktuālās situācijas.
LP atgādina,
ka piemaksa būs spēkā tikai ārkārtas apstākļos un tiks nekavējoši atcelta,
situācijai stabilizējoties un transportēšanas nosacījumiem uzlabojoties.
Šobrīd saņemtie ārvalstu sūtījumi tiek piegādāti uz visiem
pieprasītajiem galamērķiem, lai gan ir iespējama aizkavēšanās. Piegāžu
jautājumi tiek aktīvi risināti, nepieciešamības gadījumā meklējot alternatīvus
maršrutus un transportēšanas iespējas.
Ievieš aizsargbarjeras
LP izvietojis
saskarsmi ierobežojošas organiskā stikla aizsargplāksnes visās pasta nodaļās,
kopumā aprīkojot 567 darba vietas visās vairāk nekā 340 funkcionējošās pasta
nodaļās. Aizsargbarjeras palīdz minimizēt pasta nodaļas operatora un klienta
saskarsmes iespējas un rada papildu drošību gan klientam, gan darbiniekam.
Pasta nodaļu
darbiniekiem noteikti pastiprināti personiskās higiēnas un pasta nodaļu
inventāra papildu dezinfekcijas pasākumi. Visi pastnieki ir attiecīgi informēti
un apgādāti ar dezinfekcijas un citiem drošības līdzekļiem personiskajai
lietošanai. Analogi drošības līdzekļi piemēroti arī šķirošanas kompleksa
darbiniekiem.
Arī eksprespasta kurjeri
šobrīd higiēnas prasību ievērošanai pievērš īpašu uzmanību. Kurjeriem ir
nodrošināti papildu dezinfekcijas līdzekļi un noteikti pastiprināti
dezinfekcijas pasākumi – regulāri dezinficētas rokas un inventārs, tajā skaitā
mobilie un karšu termināļi. Rūpējoties par darbinieku un klientu drošību,
ikdienas pienākumu veikšanā kurjeri, šoferi, dispečeri un pastnieki izmanto
īpašus sejas vairogus. Visi pakomāti tiek pastiprināti tīrīti un dezinficēti.
Pakomātos – trīs dienas
Stājusies
spēkā jauna kārtība sūtījumu uzglabāšanai pasta nodaļās – līdzšinējo 30 dienu
vietā sūtījumi tiks uzglabāti 60 dienas un šo pakalpojumu klienti var saņemt
bez maksas. Līdz šim par sūtījumu uzglabāšanu pasta nodaļās ilgāk par 10 dienām
no klientiem tika iekasēta pakalpojuma maksa. Lai nebūtu jāuzkavējas pasta
nodaļā, LP aicina
izmantot uzņēmuma mobilās lietotnes iespējas, kas ļauj pakalpojumiem
pieteikties attālināti un nodaļā ierasties tieši uz sava pakalpojuma saņemšanu.
Kā alternatīvu reģistrētu sūtījumu saņemšanai
pasta nodaļās LP iesaka
to pārvirzīšanu uz jebkuru no LP pakomātiem.
Tā kā pieprasījums sūtījumu saņemšanai pakomātos šobrīd ir
būtiski pieaudzis, nereti tajos veidojas sastrēgumi, jo daļa sūtījumu netiek
izņemti laikus. Tāpēc pieņemts lēmums līdz ārkārtas situācijas atcelšanai
sūtījumus pakomātos uzglabāt trīs dienas, ļaujot pakomātus izmantot maksimāli
lielam klientu skaitam.
Vai
obligāti ir jāapmeklē pasta nodaļa, lai saņemtu pensiju no Pasta norēķinu
sistēmas (PNS)?
Klientiem,
kuri pensijas un pabalstus saņem Pasta norēķinu sistēmā (PNS), nav obligāti jādodas uz pasta
nodaļu to saņemšanai. LP
šo pakalpojumu nodrošina arī klienta dzīvesvietā, un izmaksu no PNS konta
iespējams pieteikt Klientu centrā, izmantojot tālruni 27008001 vai 67008001 vai
rakstot uz e-pastu: [email protected]. Piesakot
piegādi dzīvesvietā, noteikta pazemināta pakalpojuma cena – 4,88 eiro.
Pensiju, pabalstu vai atlīdzības piegāde saņēmēju
dzīvesvietā LP nodrošinās
līdzšinējā kārtībā – izmaiņas šī pakalpojuma sniegšanā patlaban nav
plānotas.
LP pārtraucis visu pasta nodaļu darbību sestdienās un
svētdienās, kā arī virknei nodaļu tirdzniecības centros visā valstī saīsina
darbalaiku.
Klātienes pasta pakalpojumu sniegšana pašlaik ir apturēta
tikai mazajās pasta pakalpojumu sniegšanas vietās lauku teritorijās, kas
atrodas vietējo pašvaldību telpās un kas zemā pasta pakalpojumu pieprasījuma
dēļ līdz šim strādāja tikai stundu dienā. Lielākā daļa šo pašvaldību iestāžu
patlaban ir pārtraukušas savu darbību.
Pastnieks klienta dzīvesvietā nodrošinās visus tos pasta
pakalpojumus, kas bija pieejami pasta pakalpojumu sniegšanas vietā: pastkaršu
un vēstuļu nosūtīšanu, pastmarku un aplokšņu iegādi, sūtījumu piegādi, preses
izdevumu abonēšanu, naudas pārvedumu un pensijas saņemšanu, komunālo un citu
rēķinu apmaksu, iemaksas Pasta norēķinu sistēmas kontā u.c.
